الأسئلة الأكثر شيوعاً

• - استعرض منتجاتنا وانقر على تلك التي تنوي شراءها.
• - انقر فوق "إضافة إلى السلة" لإضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك.
• - لمراجعة المنتجات التي اخترتها، انقر على أيقونة السلة الصغيرة في الزاوية اليمنى العليا.
• - إذا كان لديك رمز خصم / عرض، فأدخله في الحقل المخصص وانقر على "تطبيق". سيتم تحديث السعر الإجمالي لسلة التسوق الخاصة بك وعرضه وفقاً لذلك.
• - يمكنك بعد ذلك الاشتراك أو تسجيل الدخول معنا للحصول على معلومات حول أحدث الإصدارات والعروض! هذه الخطوة اختيارية.
• - راجع سلة التسوق الخاصة بك وانتقل إلى الخروج عندما تكون جاهزاً.
• - املأ جميع التفاصيل المطلوبة للشحن وانقر على "حفظ ومتابعة".
• - راجع جميع تفاصيل طلبيتك وإجمالي مبلغ الشراء مرة أخرى قبل إتمام عملية الدفع.

تهانينا! تم الطلب بنجاح! سترى على الفور تأكيد الطلبية مع رقمها. استخدم رقم الطلب هذا لمزيد من المراسلات حول حالة طلبك. ستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلبية، بما في ذلك رقم الطلب وملخص للمنتجات التي تم طلبها بالأسعار والرموز الترويجية المطبقة ومعلومات الشحن والفاتورة وطريقة التوصيل.

بالطبع يمكنك ذلك! سيطلب منك إدخال عنوان الشحن بشكل منفصل عن عنوان الدفع المعتاد.

• سجل إسمك، تاريخ ميلادك، بريدك الإلكتروني وكلمة مرور وباقي المعلومات ان وجدتت.
• وافق على "الشروط والأحكام" و "سياسة الخصوصيّة"
• يمكنك إدخال المعلومات الإضافيّة لحسابكم، بما في ذلك معلومات الشحن وعنوان إيصال الفواتير

بعد إكمال عمليّة التسجيل، يُمكنك الآن متابعة طلبك الحالي والوصول إلى معلومات طلباتك السابقة بسهولة.

يُتيح لك ذلك أيضًا التحكم الكامل في حسابك، بما في ذلك إجراء التغييرات اللازمة. نحن هنا لتوفير تجربة تسوّق سهلة ومريحة لضمان رضاك التام.

بكل تأكيد! يسهّل سوتير اون لاين عليك تعديل معلوماتك في أي وقت يُناسبك. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك، ومن ثم يمكنك إجراء أي تعديلات تحتاجها في معلوماتك الشخصية. نحن هنا لجعل تجربتك في التسوق مرنة وملائمة.

لا داعي للقلق إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابك.

• يُمكنك بسهولة استعادتها عبر خيار "نسيت كلمة المرور" المتاح عند محاولة تسجيل الدخول.
• سيتيح لك هذا الخيار استعادة كلمة المرور من خلال إدخال بريدك الإلكتروني المسجل. 

اتبع الخطوات التي سترسل إليك عبر البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك بسهولة وأمان. 

في حال عدم قدرتك على حلّ المشكلة، بإمكانك التواصل معنا عبر الوسائل التّالية:

•  على صفحات مواقع التواصل الأجتماعي: فيسبوك، تويتر و انستجرام 

عنوان بريدك الإلكتروني الحالي مرتبط بجميع تفاصيل حسابك. إذا كنت ترغب في استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف ، فيرجى إنشاء حساب جديد باستخدام رقم هاتف مختلف وعنوان البريد الإلكتروني الجديد. 

لا يوجد حاليا طرق دفع غير طريقة الدفع COD او الدفع عند الاستلام.

يمكنك معرفة جميع سياسات الاسترجاع لموقع سوتير من خلال صفحة سياسة الاسترجاع والالغاء.

هناك احتمال أن يتم إلغاء طلبك إذا تأخرت في استلامه لذا من الأفضل الاتصال بخدمه عملاء متجر سوتير وإخبارهم أنك ما زلت تنوي استلام طلبك. سيسمح لهم ذلك بإبقاء الطلب قيد الانتظار!

إذا كنت متأكدًا من أن البريد الإلكتروني الذي أدخلته هو صحيح ، فيرجى التحقق من الملف المهمل (Spam/Junk) الخاص بك. إذا لم يتم استلام رسالة تأكيد الطلب بعد 4 ساعات من تقديم طلبك ، فيمكنك التواصل معنا عبر أي من قنوات الدعم الخاصة بنا ، وسنساعدك في هذا الامر. يرجى إرسال رقم الهاتف المستخدم عند الطلب لمساعدتنا على تحديده.

الامر سهل! يمكنك إدخال قسيمة الخصم في صفحة الدفع. لدينا صندوق مخصص لجميع أكواد الخصم.

.جميع المنتجات التي يتم بيعها على الموقع تعتمد على توفرها. وسنبلغك إذا لم تكن متوفرة  . لا يحدث هذا كثيرًا ، ولكن لسوء الحظ ، يكون أكثر شيوعًا خلال فترات العروض بسبب الحجم الكبير للطلبات مما قد يسبب نفاذ المخزون بشكل اسرع.

نتخذ أكبر قدر ممكن من الاحتياطات لتجنب هذا الموقف. ومع ذلك ، فإنه يحدث من وقت لآخر. يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعديل الطلبات. نحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه.